Regulamin sklepu internetowego PolkaCraft.pl

SPIS TREŚCI

§ 1 Wstęp
§ 2 Dane Sprzedawcy
§ 3 Zawarcie umowy sprzedaży między sprzedawcą a sprzedającym
§ 4 Płatności
§ 5 Dostawa
§ 6 Prawo odstąpienia od umowy
§ 7 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 8 Reklamacje

§ 1 WSTĘP

1. Regulamin określa warunki sprzedaży drogą elektroniczną w serwisie www.polkacraft.pl (zwany dalej: „Sklep”/”Sprzedawca”) prowadzonym przez Hybrydowa sp. z o.o., a osobą zamawiającą (zwany dalej: „Klient”/”Kupujący”). 

§ 2 DANE SPRZEDAWCY

Hybrydowa sp. z o.o.
ul. Św. Jerzego 1A
50-518 Wrocław
NIP: 8992795342
KRS: 0000630529
tel: +48795830612
e-mail: kontakt@polkacraft.pl 

§ 3 ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Złożenie zamówienia za pośrednictwem sklepu www.polkacraft.pl oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
2. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje do 3 dni roboczych (z wyjątkiem produktów spersonalizowanych) od momentu zaksięgowania wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego.
3. Jeśli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienie zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Klienta i zwrócić całkowitą kwotę zamówienia
4. Na całkowitą cenę zamówienia składają się cena za towar oraz koszty dostawy.
5. Termin realizacji zamówień z produktami spersonalizowanymi podany jest na stronie produktu.   
6. Do zawarcia umowy niezbędne są dane adresowe Kupującego - imię, nazwisko, adres oraz aktywny adres e-mail i numer telefonu. 

§ 4 PŁATNOŚĆ

1. Aby dokonać płatności za zamówienie należy po dodaniu produktu do koszyka wybrać preferowaną formę płatności.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. Płatności obsługiwane są przez system Płatności Shoper.
3. W Sklepie można skorzystać z następujących form płatności:
   
   • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
   • BLIK
   • Google Pay
   • Apple Pay
   • Przelew bankowy
   • Przelew natychmiastowy
4. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
5. W przypadku problemów z opłaceniem złożonego zamówienia poprzez metody płatności dostępne w sklepie prosimy o kontakt pod adresem kontakt@polkacraft.pl w tytule maila proszę o podanie numeru zamówienia.
6. Klient zobowiązany jest do opłacenia złożonego zamówienia w ciągu 7 dni od momentu jego złożenia. Po upływie 7 dni zamówienie zostanie automatycznie anulowane. 

§ 5 DOSTAWA

1. Dokładny cennik i formy dostawy są dostępny w zakładce DOSTAWA CENNIK.
2. Jeśli w ramach jednego zamówienia Kupujący nabywa przedmioty o różnym terminie realizacji, dostawa zostanie zrealizowane jedną przesyłką w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
3. Sklep funkcjonuje w formie online, odbiór na terenie Wrocławia jest możliwy jedynie po wcześniejszym umówieniu się ze sprzedawcą na termin i godzinę odbioru. 

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, z zastrzeżeniem § 7 Regulaminu, w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Konsument lub osoba wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.
3. Aby odstąpić od umowy należy w terminie wskazanym w punkcie 1. należy wysłać maila pod adres kontakt@polkacraft.pl. W mailu należy podać:
   • Numer zamówienia.
   • Nazwę zwracanego produktu.
   • Data odbioru zamowienie.
   • Imię i nazwisko Zamawiającego.
4. Odstąpienie od umowy zobowiązuje Klienta do zwrotu produktu na adres Sprzedającego (Hybrydowa sp. z o.o. ul. Św. Jerzego 1A 50-518 Wrocław) z dopiskiem "Zwrot".
5. Zwracany towar produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym.
6. Koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Kupujący.
7. Sklep zobowiązany jest zwrócić Klientowi koszt obejmującą cenę zwracanego towaru i koszty wysyłki w pierwszą stronę - do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w sklepie.
8. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.

§ 7 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

1. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu towaru w przypadkach towaru uszkodzonego lub towaru niepełnowartościowego, noszącego ślady użytkowania.
2. W przypadku towaru spersonalizowanego, produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje.
3. Sklep może odstąpić od przyjęcia zwrotu jeśli minęło 14 dni o od dnia w którym Konsument lub osoba wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.

§ 8 REKLAMACJA 

1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującą ustawą o prawach Konsumenta uchwaloną przez Sejm Rzeczpospolitej Polskiej. Za “Konsumenta” uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby.
2. W przypadku dostarczenia towaru z wadą Kupujący ma prawo reklamować wadliwy towar na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji.
3. W ramach reklamacji Kupujący ma prawo do roszczenia: 
4. W ramach reklamacji Kupujący ma prawo do roszczenia: 
   • Żądanie wymiany rzeczy na wolną od wad
   • Żądać usunięcia wady
   • Obniżenie ceny
5. Reklamacje należy złożyć na adres mailowy kontakt@polkacraft.pl. W mailu należy podać:
   • Numer zamówienia
   • Nazwę zwracanego produktu
   • Data odbioru  zamowienie
   • Imię i nazwisko Konsumenta
   • Adres Konsumenta
   • Opis i zdjęcie wady produktu
6. Jeśli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany dostarczyć towar na adres Sklepu (Hybrydowa sp. z o.o. ul. Św. Jerzego 1A 50-518 Wrocław) z dopiskiem "Reklamacja".
7. Reklamacje dotyczące działania Sklepu prosimy składać na adres kontakt@polkacraft.pl.
8. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
9. Czas trwania rękojmi wynosi 2 lata.